退換貨政策
我們希望您收到商品時，能完整感受到作品原本的樣貌。
收到商品有異常
若收到商品時發現明顯損傷、品項錯誤或其他異常，請保留：
- 商品本體
- 外箱與包裝
- 收到商品時的照片
並儘快與我們聯繫，我們會依實際狀況協助處理。
自然素材與手作差異
下列情況通常屬於自然素材或手工作品的合理差異：
- 植物姿態不同
- 天然石材紋理與形狀不同
- 花材位置或色澤略有不同
- 植栽運送造成的少量落葉或介質輕微位移
實際判定仍依商品狀況與適用法令處理。
特殊商品
客製商品、植物、花材及其他具有特殊保存或商品性質的品項，其退換貨條件可能有所不同。
如依法屬於通訊交易解除權的例外情形，我們會於商品頁或購買流程中提供相關資訊。
本頁內容不影響消費者依法享有的權利。